ניהול הזמינות

מנהל המשמרת הוא תפקיד מפתח במערך.
מנהל המשמרת אמון לאורך כל משך הפעילות על הזמינות וההתנהלות התפעולית במערך.
פרט לניהול הזמינות, על מנהל המשמרת לנהל את יעילות הנציגים במענה, לקבל החלטות קריטיות בעיתות עומס, אחריות מנהלתית, יכולות ניתוח נתונים, התקשרות מול ממשקים ועוד.
חברת Wiservice מתמחה בהקמה וליווי מערכי ניהול משמרת לשיפור חווית השרות ללקוח מחד וחתירה ליעילות מרבית מאידך.